سياسة خصوصية مرقام درايفر

البيانات التي تقدمها

نجمع اسم الحساب وبريد الدخول ورقم الجوال. يتطلب تسجيل التاجر بيانات المالك والمنشأة والسجل التجاري والرقم الضريبي والموحد ورخصة البلدية وبيانات الفروع وعناوينها ومواقعها ووسائل التواصل معها. يتطلب تسجيل المندوب نوع المركبة وصورة رخصة القيادة. تستخدم هذه البيانات لمراجعة الحساب وتشغيل الخدمة، وليست منشورات عامة.

عند طلب التوصيل يقدم التاجر اسم العميل وجواله وعنوانه وموقع التسليم؛ يجب أن يكون مخولًا بتقديمها لغرض التوصيل. تُحفظ حالة الرحلة وصورة إثبات التسليم وسجلها. تحتوي المحفظة على الرصيد والحركات ومرجع التحويل أو الآيبان عند طلب السحب؛ لا يجمع التطبيق بيانات بطاقات دفع.

الموقع والصور

يطلب تطبيق المندوب إذن الموقع أثناء الاستخدام فقط، عند اختيار «متاح للتوصيل»، لإسناد أقرب طلب. يُجمع موقع المندوب فقط والتطبيق مفتوح على الشاشة: يُرسل للخادم نحو مرة كل دقيقة، ويتوقف جمعه وإرساله فور مغادرة التطبيق أو إغلاقه، ولا يطلب التطبيق إذن الموقع في الخلفية. إذا بقي التطبيق في الخلفية أكثر من 3 دقائق يتوقف إسناد الطلبات الجديدة. نحفظ آخر موقع للمندوب ووقته فقط، دون سجل تنقلات. تطبيق التاجر لا يطلب إذن الموقع؛ يُدخل التاجر إحداثيات الفرع وموقع العميل بنفسه أو يختاره على الخريطة في iPhone. في الموقع الإلكتروني يطلب المتصفح إذنك عند ضغط زر تحديد الموقع أو تفعيل التوفر، ويُرسل الموقع أثناء فتح الصفحة فقط. تختار بنفسك الصور التي ترسلها للرخصة أو إثبات التسليم، وقد تستخدم الكاميرا لهذا الغرض. لا تقرأ الخدمة مكتبة صورك بالكامل.

الاستخدام والمشاركة

تستخدم البيانات لإنشاء الحساب ومراجعته، تسعير الرحلة وإسنادها وتنفيذها، عرض الإثبات، تسوية الأرصدة وطلبات المحفظة، التنبيهات والدعم ومكافحة إساءة الاستخدام. يرى التاجر طلباته، ويرى المندوب بيانات الطلبات المسندة إليه، وتراجع الإدارة العمليات حسب الصلاحيات. تعمل الاستضافة وقاعدة البيانات لدى Render، وقد يعالج مزود البريد المربوط لاحقًا رسائل الخدمة.

الخرائط: في تطبيق التاجر على iPhone تُعرض خريطة Apple لاختيار موقع العميل، ويفتح تطبيقا iPhone المسار في خرائط Apple عند ضغطك عليه. في تطبيقَي Android والموقع الإلكتروني لا توجد خريطة مضمّنة؛ عند ضغطك «خريطة المتجر» أو «خريطة العميل» يُفتح المسار في خرائط Google (التطبيق أو المتصفح) بإحداثيات الوجهة فقط. استخدام خرائط Apple أو Google يخضع لسياسات الشركة المعنية.

لا توجد إعلانات أو أدوات تتبع إعلاني، ولا نبيع البيانات. لا يستخدم التطبيق معرف الإعلانات. وضع التجربة موسوم بوضوح؛ بياناته اصطناعية مؤقتة في ذاكرة الجهاز ولا تنفذ طلبات أو تحويلات فعلية.

قياس زيارات الموقع العام

بعد موافقتك الصريحة فقط، يستخدم الموقع العام ومدونته Google Analytics لقياس زيارات الصفحات العامة ونقرات الانتقال إلى التسجيل والتواصل. لا يُحمّل القياس داخل تطبيقَي الجوال أو مساحات التاجر والمندوب والشركة والإدارة، ولا تُرسل إليه بيانات الطلبات أو الحسابات أو المواقع الدقيقة أو محتوى النماذج. لا نفعّل تخصيص الإعلانات. تحفظ ملفات القياس على نطاق هذه المنصة، ويمكنك رفض القياس أو سحب الموافقة في أي وقت من زر «خصوصية القياس» في الصفحة العامة. يحفظ اختيارك محليًا على جهازك.

الحفظ والحماية

يتم الاتصال عبر HTTPS؛ تُحفظ كلمات المرور بصيغة مشتقة باستخدام scrypt، وتُحفظ جلسة تطبيق iPhone في Keychain، وجلسة تطبيق Android مشفرة بمفتاح في Android Keystore. تُحفظ بيانات الحساب ما دام قائمًا، وبيانات العمليات بقدر الحاجة للتنفيذ والدعم وتسوية الحقوق والمتطلبات النظامية. لا يمكن ضمان حماية مطلقة لأي خدمة متصلة.

طلب حذف الحساب

من تطبيق Android أو iPhone: حسابي ← الحساب والخصوصية ← طلب حذف الحساب (على iPhone للحساب قيد المراجعة: بيانات حسابي ← الحساب والخصوصية). أدخل كلمة مرورك الحالية واكتب DELETE ثم أكد الطلب. يمكن بدء الطلب حتى للحساب قيد المراجعة. على Android يُسجَّل خروجك بعد إرسال الطلب وتُمسح بيانات الدخول المحفوظة على الجهاز. إذا تعذّر عليك الدخول، أرسل الطلب من البريد المسجّل في الحساب إلى mrqam.sa@gmail.com. الخطوات كاملة وما يُحذف وما يُحتفظ به في صفحة حذف الحساب. تراجع الإدارة الطلب خلال 7 أيام؛ يجب تسوية الرحلات والأرصدة وطلبات المحفظة المعلقة قبل إتمامه. يحذف التنفيذ بيانات الملف والتواصل والرخصة والموقع وبيانات الفرع الشخصية والآيبان والجلسات، ويوقف إمكانية الدخول نهائيًا. تبقى سجلات الطلبات والرحلات وصور إثبات التسليم وحركات المحفظة وسجل التدقيق، دون إتاحة الدخول بالحساب، لأنها لازمة لحقوق الأطراف والمتطلبات النظامية. لا يُحذف أي حساب لمجرد تثبيت التطبيق أو التحديث.

للاستفسار عن طلب متأخر أو تصحيح بياناتك: mrqam.sa@gmail.com. اذكر بريد الحساب ومعرف الطلب فقط؛ لا ترسل كلمة المرور أو صورة الرخصة عبر البريد.