فرّق بين أنواع الحركة
رصيد المتجر، وخصم التوصيل، واسترداد طلب ملغى، ومستحقات المندوب حركات مختلفة. اقرأ نوع الحركة ورقم الطلب المرتبط بها قبل مقارنة الإجماليات. لا تعتبر كل زيادة في الرصيد مبيعات، ولا تجمع أرصدة جهات مختلفة في رقم واحد. سجل الحركة يساعد على تفسير الرصيد المتاح في لحظة محددة.
الشحن يحتاج مراجعة
في التشغيل الحالي لمرقام درايفر يرفع التاجر طلب شحن مع مرجع التحويل، ثم تراجع الإدارة العملية قبل الاعتماد. إرسال الطلب لا يعني وصول المال إلى الجهة المستلمة. احتفظ بمرجع واضح، وراجع حالة الطلب داخل النظام بدل تكراره عند تأخر الرد. التكرار قد يصعّب المطابقة بين السجل والتحويل الفعلي.
طلب السحب ليس تحويلًا آليًا
عند طلب سحب مستحقات، افصل حجز المبلغ ومراجعة الطلب عن تنفيذ التحويل البنكي. اعتماد السجل لا يحول المال تلقائيًا؛ يجب التحقق من التحويل ومرجعه وفق إجراءات الإدارة. راجع الآيبان والحدود المعروضة في الخدمة، ولا تشارك بياناتك البنكية في منشورات أو قنوات دعم عامة.
عالج الاختلاف من مصدره
عند وجود فرق، ابدأ برقم الحركة والطلب وحالته ووقته، ثم راجع أي إلغاء أو استرداد مرتبط. لا تعدّل الأرصدة لتعويض فرق لم تفهم سببه. السجل المنظم يجعل الدعم أسرع، ويساعد التاجر والمندوب والشركة على فهم ما هو متاح وما هو قيد المراجعة دون وعود بصرف لم يحدث.